ServiceNowAgent-BlackBerry
By ServiceNow
ServiceNow Agent for BlackBerryは、特にBlackBerry Dynamics Secure MobilityPlatformエンタープライズ環境で動作するように設計されています。 BlackBerry認定が進行中です。
ServiceNowモバイルエージェントアプリは、最も一般的なサービスデスクエージェントのワークフローにすぐに使えるモバイルファーストのエクスペリエンスを提供し、ブローカーがトリアージ、対応、外出先でリクエストを解決します。このアプリを使用すると、サービスデスクブローカーはセルデバイスからエンドパーソンポイントを迅速に処理して解決できます。エージェントはアプリの直感的なインターフェースを使用して、インターネットに接続していなくても作業を受け入れて置き換えるだけです。このアプリは、ナビゲーション、バーコードスキャン、署名の収集などのタスクにネイティブデバイス機能を活用することで、作業を大幅に簡素化します。
このアプリには、IT部門のサービスデスクエージェント向けのすぐに使えるワークフローが付属しています。 、カスタマーサービス、HR、フィールドサービス、セキュリティオペレーション、IT資産管理。組織は、独自のニーズを満たすためにワークフローを構成および拡張するだけで済みます。
モバイルエージェントを使用すると、次のことができます。
•チームに割り当てられた作業を管理する
•インシデントとケースを試行する
•スワイプジェスチャーとクイックアクションで承認に基づいて行動する
•オフラインで作業を完了する
•問題の詳細、アクティビティストリーム、および関連リスト全体にアクセスするレコードの数
•ロケーション、デジタルカメラ、タッチスクリーンハードウェアを使用してワークフローを最適化する
詳細なリリースノートは、https：//docs.servicenow.com/bundle/にあります。 mobile-rn / page / release-notes / mobile-apps / mobile-apps.html
注：このアプリには、ServiceNowMadridインスタンス以降が必要です。
EULA：https：//hi.service-now.com/kb_view.do？sysparm_article = KB0760310
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