ServiceNowエージェント

By ServiceNow

ServiceNowエージェントServiceNowエージェント

ServiceNow Mobile Agentアプリは、最も一般的なサービスデスクエージェントワークフローにすぐに使用できるモバイルファーストのエクスペリエンスを提供し、ブローカーが外出先でリクエストをトリアージ、処理、解決するのを容易にします。このアプリを使用すると、サービスデスクエージェントは、セルラーガジェットからエンドユーザーの問題を迅速に処理して解決できます。エージェントはアプリの直感的なインターフェースを使用して、インターネットに接続していなくても作業を簡単に受け入れて更新します。このアプリは、ナビゲーション、バーコードスキャン、署名の収集などの業務にネイティブガジェット機能を活用することで、作業を大幅に簡素化します。

このアプリには、IT部門のサービスデスクブローカー向けのすぐに使えるワークフローが付属しています。 、カスタマーサービス、HR、フィールドサービス、セキュリティオペレーション、IT資産管理。組織は、独自のニーズを満たすためにワークフローを構成および延長するだけで済みます。

モバイルエージェントを使用すると、次のことができるようになります。

•チームに割り当てられた作業を管理する

•インシデントとケースを試行する

•スワイプジェスチャと高速アクションで承認に基づいて行動する

•オフラインで作業を完了する

•問題の詳細、アクティビティストリーム全体にアクセスする、および関連するレコードのリスト

•場所、カメラ、タッチスクリーンハードウェアを使用してワークフローを最適化する

詳細なリリースノートは、https://docs.servicenow.comで確認できます。 /bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html

注:このアプリには、ServiceNowMadridの機会以降が必要です。

EULA:https://support.servicenow.com/kb?id = kb_article_viewsysparm_article = KB0760310

©2021ServiceNow、Inc。All RightsReserved。

ServiceNow、ServiceNowエンブレム、Now、Now Platform、およびその他のServiceNowマークは、米国内および/またはさまざまな国際的な場所でのServiceNow、Inc。のエンブレムおよび/または登録ロゴです。その他の会社名、製品名、およびロゴは、それらが関連するそれぞれの会社の商標である可能性があります。

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