Zoho Desk
By Zoho Corporation
Zoho Desk は、企業がクライアントに注意を向けるのに役立つコンテキスト認識型ヘルプ デスク ソフトウェア プログラムです。使いやすく、あらゆる企業に合わせてパーソナライズでき、費用もかかりません。 Zoho Desk は、ビジネス向けの作業システムである Zoho から来ています。
主なオプション:
- 仕事モードは主にチケットを整理します。期日または購入者の種類に基づいているため、どのチケットが最初に必要かがわかります。
- Zoho Desk は、Zoho CRM から顧客情報を取り込むため、すべてのチケットに顔を合わせることができます。
- チケットは会話として表示されるため、ブローカーはチケットのアクティビティに関する最新情報を入手できます。
-まったく新しいチームフィードを使用すると、おそらくスタッフメンバーにチケットにタグを付け、協力してチケットをより迅速に締めくくることができます.
- 通知センターはチケットの更新情報を提供します。
- 高速スワイプで編集、終了、転送などの頻繁なチケット操作を実行します。
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- 任意の部門からチケットを作成、表示、編集、削除します。
- フィードバックとチケットフィールドを追加および更新します。
- チケットの更新、フィードバック、およびチケットに関するプッシュ通知を受け取ります。 @メンション。
- チケットを別のチーム メンバーに再割り当てし、割り当てられていないチケットを受け取ります。
- チケットを他の部門に移動します。
- チケットの添付ファイルを受け取り、それを前提とします。
- 回答を下書きとして保存し、入力、編集して、後で送信します。
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